El presente documento regula las condiciones de envío, devolución y desistimiento aplicables a los productos comercializados por Cerámica Muñoz a través de su sitio web.

Actualmente, la tienda online y el catálogo de productos se encuentran en proceso de desarrollo. Las siguientes condiciones serán de aplicación cuando la venta online esté disponible para los usuarios.

1. Envíos

Cuando la tienda online esté operativa, Cerámica Muñoz realizará envíos a territorio nacional, y en su caso, a otros destinos que se indiquen expresamente en el proceso de compra.

Los gastos de envío, plazos de entrega y transportistas disponibles se indicarán de forma clara durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del destino, la disponibilidad del producto y circunstancias ajenas al control de Cerámica Muñoz.

2. Productos artesanales

Los productos ofrecidos por Cerámica Muñoz son elaborados de forma artesanal. Por este motivo, pueden presentar ligeras variaciones en color, forma o acabado, propias de un proceso manual, lo que no se considerará un defecto del producto.

3. Devoluciones

El cliente podrá solicitar la devolución de un producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, de conformidad con la normativa vigente.

Para ejercer el derecho de devolución, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

No se admitirán devoluciones de productos personalizados o realizados a medida, salvo que presenten defectos de fabricación.

4. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, a contar desde la recepción del producto.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a Cerámica Muñoz a través del correo electrónico:

info@ceramicamunoz.com

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, Cerámica Muñoz procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos o errores imputables a Cerámica Muñoz.

6. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con envíos, devoluciones o incidencias con pedidos, el cliente puede ponerse en contacto con Cerámica Muñoz a través del correo electrónico:

info@ceramicamunoz.com

7. Modificación de la política

Cerámica Muñoz se reserva el derecho a modificar la presente Política de Envíos y Devoluciones para adaptarla a cambios normativos o a la operativa de la tienda online.
Cualquier modificación será publicada en esta misma página.